Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

Witaj w moim świecie ceramiki! Każdy przedmiot, który zamawiasz, jest owocem mojej ręcznej pracy i wymaga odpowiedniego przygotowania do podróży, aby dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie.

1. Czas realizacji zamówienia

Produkty dostępne od ręki (dostępne): Zamówienia wysyłamy w ciągu np. 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Produkty na zamówienie: Czas oczekiwania na wykonanie ceramiki (formowanie, schnięcie, dwa wypały, szkliwienie) wynosi zazwyczaj np. 14-28 dni roboczych.
W okresach przedświątecznych lub podczas premier kolekcji czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym poinformujemy Cię mailowo.

2. Koszty i metody dostawy

Wysyłkę na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem:

Paczkomaty InPost (w zależności od wagi) : 12.99 zł - 14.99 zł
Kurier InPost / DPD / DHL 14.99zł

3. Bezpieczne pakowanie

Ceramika to materiał delikatny, dlatego przykładam ogromną wagę do pakowania:

Twoje zamówienie jest zabezpieczone grubą warstwą kartonu/papieru, tektury lub innego rodzaju wypełniaczy.
Często wykorzystujemy materiały z recyklingu (tzw. drugie życie kartonów), aby zminimalizować wpływ na środowisko.

4. Uszkodzenia w transporcie

Mimo starannego zabezpieczenia, zdarzenia losowe się przytrafiają. Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona:

Sprawdź zawartość przy kurierze lub przy paczkomacie.
Jeśli produkt jest stłuczony, zrób zdjęcie uszkodzonego przedmiotu oraz opakowania (kartonu).
Napisz do nas w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres: kaletafirmowe@gmail.com.
Zachowaj protokół szkody (jeśli kurier go sporządził) – bardzo ułatwi nam to proces reklamacji u przewoźnika.
Nie martw się – w przypadku stłuczki z winy przewoźnika, wyślemy do Ciebie nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

5. Wysyłka zagraniczna

Realizujemy wysyłki do wybranych krajów UE. Koszt dostawy zagranicznej jest wyliczany indywidualnie w koszyku. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, napisz do nas – sprawdzimy możliwość dostawy.